拓飞云隐私政策
版本更新时间：2026年07月31日
版本生效时间：2026年08月05日
特别告知： 拓飞云平台运营主体（以下简称“我方”“拓飞云”）高度重视用户的个人信息与隐私权益保护。本《拓飞云隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在向用户清晰说明，我方在提供云平台、网站、客户端及各类云计算服务过程中，如何收集、使用、存储、共享、保护用户个人信息，以及用户享有的各项合法权利。用户注册、访问、登录、订购或使用拓飞云全部服务，即表示已充分阅读、理解并同意本政策全部内容。若用户不认可本政策任意条款，请立即停止使用拓飞云平台及相关服务。
一、总则与适用范围
- 本政策依据《中华人民共和国网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《电信条例》等法律法规及行业监管规范制定，是拓飞云全部产品及服务隐私保护的基础性规则，适用于所有访问、注册、使用拓飞云官方网站、客户端、云主机、云存储、云数据库、安全服务及全部平台产品的个人用户与企业用户经办人。
- 本政策仅适用于拓飞云平台自有服务的个人信息处理行为，不适用于第三方网站、第三方产品、第三方服务的信息处理规则，第三方平台的隐私保护事宜由其自身隐私政策约束。
- 若无特别说明，本政策所称“个人信息”，是指以电子或者其他方式记录的、能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
二、信息收集原则与方式
- 我方严格遵循合法、正当、必要、诚信原则开展个人信息处理活动，仅收集、使用为实现服务功能、保障服务安全、履行服务协议所必需的信息，不收集与服务无关的个人信息，不以任何形式强制收集非必要信息。
- 用户在注册账号、完成实名认证、订购服务、提交工单、咨询售后、办理续费及注销业务时，将主动向我方提交相关信息；同时，我方会在用户使用服务过程中，依法合规自动采集必要的服务日志、设备及网络运行信息，用于服务保障与风险防控。
- 我方所有个人信息收集行为均会取得用户明示同意，用户可根据自身需求选择是否提供非必要信息，拒绝提供非必要信息不会影响基础服务的正常使用。
三、收集的信息类型与使用场景
- 账号主体信息：用户注册及实名认证过程中提交的手机号、电子邮箱、姓名、身份证件信息、企业营业执照、统一社会信用代码、经办人信息等。该类信息主要用于账号注册、身份核验、资质审核、服务开通、账单结算、合同履约、合规备案及风险核验。
- 服务日志与运行信息：用户登录状态、操作记录、访问路径、IP地址、设备信息、网络端口、请求日志、服务调用记录等。该类信息用于保障平台正常运行、排查服务故障、优化产品体验、防范网络攻击、处置安全风险、追溯违规行为。
- 业务沟通信息：用户通过工单系统、在线客服、电话、邮件、留言反馈提交的咨询内容、问题描述、联系方式及相关佐证材料。该类信息用于对接售后、处理用户诉求、解答业务疑问、跟进问题整改。
- 计费交易信息：用户订单记录、消费记录、账单信息、支付状态、扣费明细、发票开具信息等。该类信息用于费用结算、账单展示、订单管理、发票服务、财务合规留存。
- 用户自主存储信息：用户依托拓飞云云服务自主上传、存储、运行的业务数据、文件资料、程序代码等内容。该类数据由用户自主掌控、自主负责，我方仅作为基础设施提供存储与运行能力，无主动查阅、窃取、滥用权限。
四、信息使用规则
- 我方收集的用户信息仅用于本政策载明的服务场景，用于为用户提供、维持、优化、升级平台服务，保障账号与服务安全，履行协议义务及法律法规规定的合规义务。
- 我方将通过用户预留联系方式推送服务通知、账单提醒、欠费告知、版本更新、安全预警、合规公告等运维及运营信息，保障用户及时知悉服务状态。
- 我方不会在未取得用户单独明示授权的前提下，将用户个人信息用于营销推广、商业推送等无关用途，不会超出必要范围处理用户个人信息。
- 我方将基于脱敏、去标识化后的匿名数据开展产品优化、技术迭代、安全风控、行业统计等工作，该类数据无法识别特定自然人，不属于个人信息范畴。
五、信息共享、转让与公开披露
- 我方不会向任何无关第三方出售、出租、交易用户个人信息，未经用户明示同意，不擅自共享、转让用户个人信息。
- 我方仅可在以下合规情形下进行信息共享或披露：（1）取得用户事前明确同意或单独授权；（2）法律法规、监管政策、司法机关、行政机关依法要求披露；（3）为保障国家安全、公共安全、平台整体安全及用户合法权益所必需；（4）用户自身主动公开的信息。
- 若我方存在业务合作、服务商外包场景，我方将严格筛选合作主体，与合作方签订保密协议与数据合规协议，严格约束其信息处理行为，要求其仅可在服务履约范围内使用相关信息，并承担对应的保密与安全责任。
- 因公司合并、分立、重组、资产转让等主体变更情形导致信息移交的，我方将依法告知用户，并要求承接主体继续履行本隐私政策约定的保护义务。
六、信息存储与安全保护
- 我方按照法律法规及行业安全标准，建立完善的数据安全管理制度、技术防护体系与内控管理机制，通过权限管控、加密存储、访问审计、安全监测、风险预警等技术与管理措施，全方位保护用户个人信息安全，防范信息泄露、篡改、丢失、滥用风险。
- 用户个人信息将在服务存续期间持续留存；服务终止、账号注销后，我方将在合规留存期限届满后，对用户个人信息进行清除或匿名化处理。法律法规要求强制留存的日志、账单、合规备案数据，将按照法定留存期限保管，到期自动清理。
- 我方严格管控内部人员数据访问权限，建立操作日志全程审计机制，严禁内部人员违规查阅、导出、泄露、篡改用户信息，对违规行为依法追责。
- 若发生用户信息安全事件，我方将第一时间启动应急预案，采取止损、修复、加固措施，并按照法律法规要求及时向监管部门报备、向用户告知事件情况与处置进展。
七、用户个人合法权利
- 知情权与决定权：用户有权知悉我方个人信息处理规则，有权自主决定是否同意信息收集与使用，有权撤回已授权的同意内容。
- 查阅、复制权：用户可通过平台个人中心、工单系统、客服渠道，查阅、复制自身账号信息、服务信息、账单信息等相关个人数据。
- 更正、补充权：当用户个人信息存在错误、遗漏时，可自主在平台修改或联系客服申请更正、补充相关信息。
- 删除权：在满足法定情形下，用户可申请删除个人信息；账号注销后，我方将依规清理用户个人信息。
- 注销权：用户可自主申请注销平台账号、终止服务，账号注销流程及数据处理规则以平台公示规则为准。
- 投诉维权权：用户对我方个人信息处理行为存在异议或争议的，可通过官方客服、工单渠道反馈投诉，我方将在合规时限内核查并予以回复。
八、未成年人信息保护
- 拓飞云平台服务主要面向企业及成年用户，若未成年人需使用平台服务，应当在法定监护人全程陪同、同意及指导下进行。
- 我方不会主动收集未成年人个人敏感信息，若发现未经监护人授权收集的未成年人信息，将及时对相关信息进行删除处理。
- 监护人如发现未成年人违规使用服务或存在个人信息权益受损情形，可随时联系我方进行核查、处置。
九、政策更新与公示
- 我方有权根据法律法规更新、监管政策调整、业务迭代优化，适时修订本隐私政策。政策修订内容将通过拓飞云官方网站公告、站内信等方式公示，不再单独逐一对用户通知。
- 修订后的政策自公示期满后生效，用户在政策生效后继续使用平台服务的，视为认可并接受新版隐私政策内容。用户若不接受修订内容，应立即停止使用全部服务。
十、免责与例外说明
- 因用户自身泄露账号信息、自主对外披露个人信息、自行授权第三方获取信息导致的信息泄露风险，由用户自行承担责任。
- 因司法机关、行政机关依法履职要求、不可抗力事件、公共网络安全事故等非我方可控因素导致的信息披露或异常，我方依法免于承担责任。
- 第三方网站、第三方服务跳转链接所产生的个人信息处理风险，由对应第三方承担责任，我方不承担连带合规责任。
十一、附则
- 本隐私政策是《拓飞云平台产品服务使用条款》的有效配套文件，与服务条款具有同等法律效力。
- 本政策的订立、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律。
- 本政策未尽事宜，按照国家法律法规及平台公示的各项合规规则执行。
用户确认声明： 本人/本单位已完整阅读、充分理解并自愿同意本《拓飞云隐私政策》全部内容，自愿接受本政策全部条款约束。